Ihr IT-Helpdesk löscht nur Brände?
Das Incident Radar deckt in nur 10 Tagen auf, weshalb Ihr Team Zeit verschwendet
Nutzen Sie unsere KI-basierte Incident-Analyse, um Optimierungschancen zu ermitteln. Somit schaffen Sie die Basis, um zukünftig mehr Freiräume für strategische Projekte und Innovation zu gewinnen.
Routineanfragen bremsen den Helpdesk aus und blockieren wertvolle Ressourcen
Viele IT-Serviceteams investieren einen Großteil ihrer Arbeitszeit in wiederkehrende Nutzeranfragen. Angesichts des Fachkräftemangels inakzeptabel. Die Belastung der Mitarbeitenden ist hoch, die Bearbeitungszeiten steigen – und mit ihnen die Unzufriedenheit der Nutzer. Vor allem aber fehlt Zeit für wichtige Zukunftsarbeit.
Die Folgen:
Das erfahren Sie in 10 Tagen
Welche 5 bis 10 Themen den Großteil Ihrer Helpdesk-Last verursachen
Wo Quick Wins liegen, die Ihr Team sofort entlasten
Welche Zahlen Sie brauchen, um intern die richtigen Entscheidungen zu treffen
So läuft der Incident Radar ab
DigitFlow und Verenburg begleiten Sie gemeinsam durch alle Phasen. DigitFlow verantwortet die technische Analyse, Verenburg die strategische Interpretation.
Tag 1: Kick-off und Datenübergabe
Gemeinsames Briefing mit DigitFlow und Verenburg, Übergabe Ihrer Ticketdaten.
Tag 2-9: KI-Analyse
Unsere KI erkennt Muster, Top-Verursacher und wiederkehrende Störungen. Kein Aufwand auf Ihrer Seite.
Tag 10: Ergebnisworkshop
Gemeinsame Vorstellung der Ergebnisse. Sie erhalten den Incident-Report als interaktives Dashboard und einen priorisierten Maßnahmenplan.
Danach gehört alles Ihnen. Ohne Bindung, ohne Folgepflicht.
Produktfolder herunterladenDas sagen unsere Kunden
"Wir wussten, dass unser Helpdesk überlastet ist aber nicht, dass 45% der Störungen durch fünf vermeidbare Probleme verursacht wurden. Die Analyse hat uns gezeigt, wo wir ansetzen müssen. Die Quick Wins haben zu einer direkten Verbesserung geführt."
Sandra M., Head of IT-Service-Management
Finanzdienstleister
"Vor der Analyse haben wir 70% unserer Zeit mit denselben Incidents verbracht. Jetzt sind es nur noch 25%. Unser Team hat wieder Luft zum Atmen und wir können uns endlich wieder strategischen Projekten widmen. Die Investition hat sich bereits nach kürzester Zeit amortisiert."
Michael S., IT‑Leiter
Produktionsunternehmen
"Wir wussten, dass unser Helpdesk überlastet ist – aber nicht, dass 45% der Störungen durch fünf vermeidbare Probleme verursacht wurden. Die Analyse hat uns gezeigt, wo wir ansetzen müssen. Die Quick Wins haben zu einer direkten Verbesserung geführt."
Sandra M., Head of IT-Service-Management
Finanzdienstleister
"Vor der Analyse haben wir 70% unserer Zeit mit denselben Incidents verbracht. Jetzt sind es nur noch 25%. Unser Team hat wieder Luft zum Atmen und wir können uns endlich wieder strategischen Projekten widmen. Die Investition hat sich nach kürzester Zeit amortisiert."
Michael S., IT‑Leiter
Produktionsunternehmen
Warum DigitFlow und Verenburg Consulting?
Überlasteten Teams fehlt die Zeit für tiefgehende Ticketanalysen und die Ableitung strategischer Maßnahmen. Externe Berater ohne Datenbasis können nur theoretische Hilfestellung liefern.
Deswegen arbeiten wir zusammen. DigitFlow liefert mit seinem KI-basierten Analysetool präzise Insights in Ihre tatsächliche Ticketsituation. Verenburg Consulting übersetzt diese Erkenntnisse mit fundierter ITIL-Expertise in konkrete Maßnahmen, die Sie wirklich entlasten. Wir stehen Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite und ermöglichen es Ihnen, schnell und effizient Ergebnisse zu erzielen.
Sie erhalten datengestützte Klarheit und strategische Beratung, die Ihrem Team echte Freiräume verschafft. Keine Theorie, sondern messbare Verbesserungen in höchster Datensicherheit – innerhalb von 10 Tagen.
Die Expertise dahinter
Experten für KI-gestützte Lösungen im IT Service Management. Das Team verbindet moderne KI-Technologie mit tiefem ITSM-Know-how und entwickelt Tools, die IT-Teams messbar entlasten.
"Wenn IT-Teams im Ticket-Ping-Pong gefangen sind, verliert das Unternehmen Innovationskraft. Wir zeigen, wie schnell sich das ändern lässt."
Armin Pfauser, Geschäftsführer
Experten für IT Service Management und strategische Prozessoptimierung. Das Beratungsteam übersetzt Daten in nachhaltige Verbesserungen und begleitet Unternehmen bei der erfolgreichen Umsetzung.
"Ein entlasteter Helpdesk ist nur der Anfang. Die richtigen Erkenntnisse schaffen eine Organisation, die proaktiv gestaltet und Innovation vorantreibt."
Andreas Hofbauer, Geschäftsführer
